Der Erwerb ist mit Vorlage eines Lichtbildausweises oder der VRB-Kundenkarte sowie des Berechtigungsausweises ausschließlich in der KVG-Mobilitätszentrale am Bahnhof, (Konrad-Adenauer-Straße 8, 38226 Salzgitter-Lebenstedt) möglich.

Die Berechtigungsausweise werden am Anfang jeden Jahres an alle berechtigten Leistungsbezieherinnen oder Leistungsbezieher versendet. Wer keinen Berechtigungsausweis erhalten hat, erhält diesen bei den für sie/ihn zuständigen Sachbearbeitern/innen im Fachdienst Soziales und Senioren der Stadtverwaltung Salzgitter.

Empfänger/innen von Leistungen nach SGB II erhalten ihn in der vierten Etage des Rathauses in Lebenstedt. 

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